유재석의 소통의 법칙 10가지

1. "앞"에서 할 수 없는 말은 "뒤"에서도 하지 마라.

 : 뒷말은 제일 나쁘다.

 

2. "말"독점하면 "적"이 많아진다.

적게 말하고 많이 들어라.

:들을 수록 내 편이 많아진다.

 

3. 목소리의 "톤"이 높아질 수록 "뜻"은 왜곡된다.

흥분하지 마라.

: 낮은 목소리가 힘이 있다.  

 

4. "귀"를 훔치지 말고 "가슴"을 흔드는 말을 해라.

: 듣기 좋은 소리보다 가슴에 남는 말을 해라.

 

5. 내가 "하고 싶어하는" 말보다 상대방이 "듣고 싶은" 말을 해라.

: 하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라.

 

6. 칭찬에 "발"이 달렸다면, 험담에는 "날개"가 달려있다.

:나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮어주고, 칭찬을 자주 해라.

 

7. "뻔"한 이야기보다 "펀(fun)"한 이야기를 하라.

:디즈니만큼 재미있게 하라.

 

8. 말을 "혀"로만 하지 말고 "눈"과 "표정"으로 말해라.

:비언어적 요소가 언어적 요소보다 더 큰 힘이 있다.

 

9. 입술의 "30초"가 마음의 "30년"이 된다.

:나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.

 

10. 혀를 다스리는 건 나지만, 내뱉어진 말은 나를 다스린다.

: 함부로 말하지 말고, 한번 말한 것은 책임져라.